9POS

1. Συνοπτική Παρουσίαση

Από τον Αύγουστο έως τον Νοέμβριο του 2025, υλοποίησαμε ένα σημαντικό κύμα βελτιώσεων στην πλατφόρμα του νέου Back Office του Nine POS, εστιάζοντας στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη λειτουργική σταθερότητα και την σταδιακή μεταφορά των λειτουργιών απο το παλιό Backoffice. Αυτό το ενημερωτικό συνοψίζει τις λειτουργίες που ωφελούν άμεσα το δίκτυο των συνεργατών μας.

Κύρια Σημεία

• Ολοκλήρωση του νέου Back Office & Επίτευξη λειτουργικής αντιστοιχίας: Ενσωματώθηκαν λειτουργίες-κλειδιά όπως η διαχείριση εικόνων (κατηγορίας & προϊόντων), η διαχείριση κάτοψης και η πολυγλωσσική υποστήριξη, καλύπτοντας πλέον σχεδόν το σύνολο των δυνατοτήτων της παλιάς πλατφόρμας με πιο βελτιωμένη λειτουργικότητα.
• Υποδομή για Συνδρομές & Χρεώσεις: Δημιουργία και βελτίωση του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης συνδρομών και εγγραφής νέων πελατών.
• Απόδοση, Σταθερότητα & Διασυνδεσιμότητα: Βελτιώσεις στις μαζικές ενέργειες, ενισχυμένη σταθερότητα τερματικών POS και επέκταση διασυνδέσεων με νέους παρόχους (INSS, EDPS) και αναβάθμιση υποδομής.
• Ασφάλεια & Φορολογική Συμμόρφωση: Πλήρης εναρμόνιση με τις νέες διατάξεις για άμεσες πληρωμές IRIS, σε συνδυασμό με προηγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας και βελτιωμένη διαχείριση σφαλμάτων.
• Ενισχυμένες Δυνατότητες Διασύνδεσης:
  • Ενσωμάτωση της πλατφόρμας delivery Box με αντιστοίχιση προϊόντων και σταδιακή ενσωμάτωση σε δοκιμαστικό περιβάλλον την αποδοχή και διαχείρηση παραγγελιών.
  • Σταδιακή ενσωμάτωση της άντλησης βασικών στοιχείων απο το μητρώο επιχειρήσεων μέσω web services της ΑΑΔΕ (πρώην ΓΓΠΣ).

Με την ολοκλήρωση της μετάβασης στο νέο Back Office, οι αναβαθμίσεις εστιάζουν πλέον στην ενδυνάμωση των συνεργατών μας. Σας παρέχουμε νέα εργαλεία για να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία εγγραφής και δημιουργίας των καταλόγων ώστε η διαχείρισή των πελατών να είναι πιο εύκολη.

Γιατί δημιουργήσαμε το νέο Back Office;

Ένα συχνό ερώτημα από τους συνεργάτες μας είναι γιατί προχωρήσαμε στη δημιουργία ενός εντελώς νέου Back Office και γιατί οι δύο πλατφόρμες (παλιά και νέα) λειτουργούσαν παράλληλα για ένα διάστημα. Η απόφαση αυτή ήταν στρατηγική και είχε ως επίκεντρο την ταχύτητα, την αξιοπιστία και τη μελλοντική εξέλιξη.

Το Κρυφό Ρίσκο του Παλιού Back Office

Το μεγαλύτερο πρόβλημα με την παλιά πλατφόρμα ήταν ότι το Back Office ήταν “δεμένο” στον ίδιο πυρήνα με την εφαρμογή παραγγελιοληψίας (το front-end).

Τι σήμαινε αυτό στην πράξη; Κάθε φορά που θέλαμε να κάνουμε ακόμα και μια μικρή αλλαγή στο Back Office, ήμασταν αναγκασμένοι να κάνουμε deploy ολόκληρο το σύστημα, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής που χρησιμοποιούν οι πελάτες για τις παραγγελίες τους. Αυτό δημιουργούσε δύο τεράστια προβλήματα:

1. Υψηλό Ρίσκο: Μια απλή ενημέρωση στο Back Office μπορούσε, θεωρητικά, να προκαλέσει πρόβλημα στη λειτουργία της παραγγελιοληψίας, οδηγώντας σε downtime την πιο κρίσιμη υπηρεσία.

2. Αργή Εξέλιξη: Λόγω αυτού του ρίσκου, κάθε αλλαγή απαιτούσε πολλαπλάσιους ελέγχους και προγραμματισμό, καθυστερώντας σημαντικά την παράδοση νέων λειτουργιών που μας ζητούσατε.

Μετάβαση στο Blazor Server

Επιλέξαμε να μεταβούμε στη τεχνολογία Blazor Server της Microsoft για τρεις βασικούς λόγους:

1. Αυτονομία και Ασφάλεια: Το νέο Back Office είναι πλέον ένα εντελώς αυτόνομο σύστημα. Μπορούμε να το αναβαθμίζουμε, να προσθέτουμε λειτουργίες και να κάνουμε διορθώσεις χωρίς να επηρεάζεται καθόλου η λειτουργία του front-end.
2. Ευκολότερη Συντήρηση & Μελλοντική Ασφάλεια: Η νέα πλατφόρμα είναι πιο απλή στη συντήρηση και μας επιτρέπει να ενσωματώνουμε νέες τεχνολογίες και ενημερώσεις ασφαλείας πολύ πιο αποτελεσματικά.

Γιατί Λειτουργούσαν Παράλληλα;

Η παράλληλη λειτουργία των δύο συστημάτων ήταν μια συνειδητή επιλογή για να διασφαλίσουμε μια ομαλή και ασφαλή μετάβαση. Αντί για μια απότομη αλλαγή που θα διέκοπτε την εργασία σας, ακολουθήσαμε μια σταδιακή προσέγγιση. Αυτό μας επέτρεψε να μεταφέρουμε τις λειτουργίες τμηματικά, να συλλέξουμε τα σχόλιά σας από τη beta έκδοση και να είμαστε βέβαιοι ότι η νέα πλατφόρμα είναι απόλυτα σταθερή και ανώτερη της παλιάς, πριν ολοκληρώσουμε οριστικά τη μετάβαση.

Με λίγα λόγια, η επένδυση αυτή έγινε για να μπορούμε να σας παρέχουμε περισσότερες δυνατότητες, γρηγορότερα και με μεγαλύτερη αξιοπιστία για τα επόμενα χρόνια.

Λεπτομερής Ανάλυση Λειτουργιών

Πλατφόρμα Διαχειριστικού (Back Office)

1. Αναβαθμισμένη Διαχείριση Εικόνων & Υποδομή Αρχείων

• Αλλαγές:

  1. Λειτουργικά: Ενσωματώσαμε τη δυνατότητα διαχείρισης εικόνων (μεταφόρτωση, περικοπή) για να καλύπτει πλέον, τις κατηγορίες, και τα προϊόντα μέσω του Νέου Back Office.

  2. Υποδομή: Πραγματοποιούμε μια στρατηγική μετάβαση, μεταφέροντας όλο το οπτικό υλικό (assets) από τον File Server μας στη cloud πλατφόρμα Azure Blob Storage.Η μετάβαση στο Azure δεν είναι απλώς μια τεχνική λεπτομέρεια είναι μια θεμελιώδης αναβάθμιση που λύνει πρακτικά προβλήματα και βελτιώνει την υπηρεσία με τρεις τρόπους:

     1. Ταχύτητα: Οι εικόνες στο σύστημα πλέον φορτώνουν άμεσα, ακόμα και σε κινητά με αργή σύνδεση. Αυτό βελτιώνει άμεσα την εμπειρία του πελάτη που περιηγείται στον κατάλογό.
     2. Αξιοπιστία και Ασφάλεια: Η υποδομή της Microsoft μας παρέχει αυτόματη προστασία από απώλεια δεδομένων και τεχνικές βλάβες. Ακόμα και σε περίπτωση που ένας δίσκος καταστραφεί ή μια εικόνα διαγραφεί κατά λάθος, υπάρχουν αυτόματοι μηχανισμοί επαναφοράς.

Υποδομή Συστήματος

• Τι Άλλαξε: Αναβαθμίσεις στο backend για βελτίωση της απόδοσης, της ασφάλειας και της επεκτασιμότητας.
• Όφελος για τον Χρήστη: Ταχύτερη φόρτωση σελίδων, υψηλότερη αξιοπιστία και καλύτερη υποστήριξη για μελλοντικές λειτουργίες.

Αναφορά Ιστορικού Πωλήσεων

• Τι Άλλαξε: Νέα αναφορά που συγκεντρώνει το ιστορικό τιμολογίων με προηγμένες επιλογές φιλτραρίσματος και εξαγωγής.
• Όφελος για τον Χρήστη: Γρήγορη πρόσβαση σε παλιές παραγγελίες για ελέγχους, επίλυση διαφορών και οικονομική ανάλυση.

2.Μαζικές Ενέργειες

Τι Άλλαξε:

Η γνωστή λειτουργία των “Μαζικών Ενεργειών” από το παλιό Back Office έχει μεταφερθεί 1:1 στο νέο περιβάλλον, αλλά με σημαντικές αναβαθμίσεις. Δημιουργήσαμε έναν πιο ευέλικτο και ισχυρό οδηγό 4 βημάτων που σας επιτρέπει να κάνετε μαζικές αλλαγές σε προϊόντα, εκτυπωτές ή τραπέζια, με μεγαλύτερη ακρίβεια και ασφάλεια.

Ενώ η βασική λειτουργία παραμένει η ίδια, η νέα αρχιτεκτονική μας επιτρέπει να προσφέρουμε μια πιο προσαρμοσμένη και αποτελεσματική εμπειρία, ειδικά στη διαχείριση του καταλόγου προϊόντων. Πλέον, μπορείτε να κάνετε στοχευμένες, σύνθετες αλλαγές που παλαιότερα ήταν δύσκολες ή αδύνατες.
Διαφορές με την παλιά λειτουργία:

1. Υποχρεωτική Προεπισκόπηση: Πριν εκτελεστεί οποιαδήποτε αλλαγή, το σύστημα σας δείχνει μια αναλυτική προεπισκόπηση με το “Πριν” και το “Μετά” για κάθε είδος που έχετε επιλέξει. Έτσι, είστε πάντα σίγουροι για το αποτέλεσμα.
2. Αναλυτική Αναφορά: Μετά την ολοκλήρωση, λαμβάνετε μια σαφή αναφορά που δείχνει πόσες αλλαγές πέτυχαν, πόσες απέτυχαν και για ποιο λόγο, ώστε να έχετε τον πλήρη έλεγχο.
3. Έξυπνη Διαχείριση: Στο παρασκήνιο, το σύστημα επεξεργάζεται τις αλλαγές σε μικρές, διαχειρίσιμες ομάδες για να διασφαλίσει την ταχύτητα και τη σταθερότητα, ακόμα και αν ενημερώνετε χιλιάδες εγγραφές.

3. Πολυγλωσσική Υποστήριξη (Localization)

• Τι Άλλαξε: Πλήρης υποστήριξη μετάφρασης του περιβάλλοντος χρήστη (UI) σε πολλές γλώσσες (Αγγλικά, Ελληνικά, Γερμανικά, κ.λπ.).
• Όφελος για τον Χρήστη: Το προσωπικό και οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν το σύστημα στην προτιμώμενη γλώσσα τους.
• Τρόπος αλλαγής: Ορίστε τις γλωσσικές προτιμήσεις στα προφίλ της εταιρείας ή και επίπεδο Χρήστη.

4. Κατάλογος Προϊόντων

• Τι Άλλαξε: Βελτιωμένα εργαλεία διαχείρισης καταλόγου με καλύτερη αναζήτηση, φιλτράρισμα και επιλογές μαζικής εισαγωγής.
• Όφελος για τον Χρήστη: Ταχύτερη ρύθμιση προϊόντων και ευκολότερη συντήρηση του μενού.
• Απαιτούμενη Ενέργεια: Εξερευνήστε τα νέα πρότυπα εισαγωγής και τις δυνατότητες φιλτραρίσματος.

5. Διαχείριση Τιμοκαταλόγων:

Τι Άλλαξε:

Μεταφέραμε και ανακατασκευάσαμε πλήρως το σύστημα διαχείρισης τιμοκαταλόγων, μετατρέποντάς το από ένα απλό εργαλείο σε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα.

Βασικές Δυνατότητες:

1. Μαζική Ενημέρωση Τιμών μέσω Excel:
   Η διαχείριση τιμών για δεκάδες προϊόντα και προσφορές γίνεται πλέον πανεύκολη.

   • Export: Εξάγετε όλες τις τιμές σας σε ένα αρχείο Excel.

   • Επεξεργασία: Αλλάξτε τις τιμές και το ΦΠΑ μαζικά στο Excel.

   • Import: Ανεβάστε το αρχείο και δείτε μια αναλυτική προεπισκόπηση των αλλαγών πριν εφαρμοστούν. Το σύστημα εντοπίζει αυτόματα τυχόν λάθη (π.χ. μη αριθμητική τιμή) και σας ενημερώνει στα Ελληνικά, διασφαλίζοντας την ακεραιότητα των δεδομένων σας.

2. Βελτιωμένο UI/UX:
   Έγινε ανασχεδιασμός της διαχείρισής των προϊόντων ενός τιμοκαταλόγου με δυνατότητα ευκολότερης μαζικής διαχείρισής και δυνατότητες προσαρμογής της κατηγορίας ΦΠΑ. Οι οθόνες διαχείρισης είναι σχεδιασμένες για γρήγορη χρήση σε tablets, με υποστήριξη για συντομεύσεις πληκτρολογίου (Ctrl+S για αποθήκευση) και πλοήγηση χωρίς τη χρήση του ποντικιού.

6. Διαχείριση Τροποποιητών

Τι Άλλαξε:

Μεταφέραμε και ανακατασκευάσαμε πλήρως το σύστημα διαχείρισης “Τροποποιητών”, δίνοντάς σας την ευελιξία να δημιουργείτε προϊόντα με πολλαπλές, προσαρμόσιμες επιλογές.

Σχεδιασμένο για Ταχύτητα και Ευκολία

• Drag-and-Drop Ταξινόμηση: Αλλάξτε τη σειρά εμφάνισης των επιλογών απλά σύροντάς τες με το ποντίκι. Η σειρά που ορίζετε εδώ είναι αυτή που θα βλέπει ο πελάτης στο POS.

• Πολυγλωσσική Υποστήριξη: Προσθέστε μεταφράσεις για κάθε επιλογή, ώστε να εμφανίζονται σωστά σε κάθε γλώσσα, τόσο στην οθόνη όσο και στις αποδείξεις.

Σταθερότητα με Τερματικά POS & Διασυνδέσεις

Κάναμε μια σειρά από κρίσιμες βελτιώσεις στις διασυνδέσεις με τα τερματικά POS ταμειακή λύση με Ηλεκτρονικό Πάροχο εστιάζοντας στη σταθερότητα, την ταχύτητα και την προσθήκη νέων παρόχων πληρωμών.

Νέες Ενσωματώσεις & Βελτιώσεις Παρόχων

• ΝΕΑ Υποστήριξη INSS: Ενσωματώσαμε πλήρως τα τερματικά της INSS, υποστηρίζοντας πλέον και τις άμεσες πληρωμές IRIS.

• Βελτιωμένη Διαχείριση Nexi: Η ρύθμιση των τερματικών Nexi είναι πλέον πιο εύκολη, με βελτιωμένη διαχείριση των credentials και υποστήριξη για όλες τις παραλλαγές τους.

• Ενισχυμένη Σταθερότητα EDPS: Διορθώσαμε σφάλματα και βελτιώσαμε τη διαχείριση των συναλλαγών για τα τερματικά EDPS, κάνοντάς την διασύνδεση πιο αξιόπιστη.

Κρίσιμες Διορθώσεις & Βελτιώσεις Απόδοσης

1. Διόρθωση στη Φορολογική Λογική (Συμμόρφωση ΑΑΔΕ):
   Διορθώσαμε τον υπολογισμό του ΦΠΑ για τιμολόγια με φοροαπαλλαγή (π.χ. πωλήσεις σε χώρες εκτός ΕΕ). Πλέον, τα παραστατικά που εκδίδονται είναι συμβατά με τις απαιτήσεις της ΑΑΔΕ, διασφαλίζοντας την ορθότητα των οικονομικών σας στοιχείων.

2. Ταχύτερη Έκδοση Παραστατικών:
   Βελτιστοποιήσαμε την εσωτερική καταγραφή δεδομένων κατά την έκδοση τιμολογίων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα η διαδικασία να είναι πλέον ταχύτερη.

Αναβαθμίσεις Υποδομής, Ασφάλειας & Απόδοσης

Πέρα από τις νέες λειτουργίες, πραγματοποιήσαμε μια σειρά από σημαντικές αναβαθμίσεις στην υποδομή μας, με στόχο να κάνουμε την πλατφόρμα πιο γρήγορη, σταθερή και ασφαλή για όλους.

Τι βελτιώσαμε:

1. Ταχύτερη Απόκριση & Καλύτερη Απόδοση:
   Βελτιστοποιήσαμε τον κώδικα και τους πόρους του συστήματος, με αποτέλεσμα οι σελίδες να φορτώνουν γρηγορότερα και το σύστημα να ανταποκρίνεται πιο άμεσα στις ενέργειές σας. Παράλληλα, βελτιώσαμε τα μηνύματα σφάλματος, ώστε να είναι πλέον πιο σαφή και να σας καθοδηγούν καλύτερα όταν κάτι δεν πάει καλά.

2. Ενισχυμένη Ασφάλεια Λογαριασμού:
   Προσθέσαμε νέα επίπεδα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων σας. Πλέον, έχετε περισσότερο έλεγχο, καθώς μπορείτε να ορίσετε:

   • Αυτόματη αποσύνδεση μετά από συγκεκριμένο χρόνο αδράνειας.

   • Περιορισμούς πρόσβασης βάσει διεύθυνσης IP, επιτρέποντας τη σύνδεση μόνο από συγκεκριμένες, εγκεκριμένες τοποθεσίες.

3. Προστασία από Κακόβουλη Χρήση (Rate Limiting):
   Ενσωματώσαμε έναν έξυπνο μηχανισμό που προστατεύει την πλατφόρμα από αυτοματοποιημένες επιθέσεις (bots) και υπερβολική χρήση. Το σύστημα παρακολουθεί τον αριθμό των αιτημάτων και, αν εντοπίσει ύποπτη δραστηριότητα (π.χ. πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης σε λίγα δευτερόλεπτα), μπλοκάρει προσωρινά την πρόσβαση. Αυτό διασφαλίζει ότι η υπηρεσία παραμένει σταθερή και διαθέσιμη για τους νόμιμους χρήστες, ακόμα και κάτω από πίεση.

Με λίγα λόγια, αυτές οι αλλαγές θωρακίζουν το σύστημα και διασφαλίζουν ότι η πλατφόρμα όχι μόνο λειτουργεί καλύτερα σήμερα, αλλά είναι και έτοιμη να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις του αύριο.

Τι Έρχεται Στη Συνέχεια: Οι Στόχοι μας για τη Νέα Χρονιά

Η ολοκλήρωση της μετάβασης στο νέο Back Office δεν είναι το τέλος του δρόμου—είναι η αρχή. Με μια πιο σταθερή και ευέλικτη πλατφόρμα στα χέρια μας, ο στόχος μας για τη νέα χρονιά είναι να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε εργαλεία που κάνουν τη δουλειά σας πιο εύκολη και αποδοτική.

Εκπαίδευση & Ενημέρωση

Γνωρίζουμε ότι οι αλλαγές είναι πολλές, γι’ αυτό και έχουμε προγραμματίσει μια σειρά από live webinars και εκπαιδευτικές συναντήσεις. Σε αυτά τα webinars, θα παρουσιάσουμε αναλυτικά όλες τις νέες λειτουργίες που αναφέρθηκαν, θα απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και θα σας δείξουμε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις νέες δυνατότητες.

Εστιάζοντας στην Αυτοματοποίηση του Onboarding

Ένας από τους βασικούς μας στόχους είναι να απλοποιήσουμε δραστικά τη διαδικασία ενσωμάτωσης (onboarding) νέων πελατών. Στα επερχόμενα webinars θα παρουσιάσουμε νέες, ισχυρές δυνατότητες που έχουμε αναπτύξει, όπως:

• Μαζική Αντιγραφή Εταιρειών από Πρότυπα: Φανταστείτε να μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο πελάτη με ένα κλικ, αντιγράφοντας αυτόματα ολόκληρο τον κατάλογο (προϊόντα, τροποποιητές, τιμοκαταλόγους, ακόμα και εικόνες) από μια πρότυπη σας εταιρεία. Αυτό το εσωτερικό εργαλείο θα μειώσει δραματικά τον χρόνο που απαιτείται για το στήσιμο ενός νέου καταστήματος.

• Ενσωματωμένο Κέντρο Βοήθειας (Helpdesk): έχουμε ενσωματώσει απευθείας μέσα στο Back Office ένα δυναμικό σύστημα βοήθειας, ώστε οι χρήστες να έχουν πάντα πρόσβαση σε οδηγίες και πληροφορίες για τις λειτουργίες που χρησιμοποιούν, τη στιγμή που τις χρειάζονται.

Μείνετε συντονισμένοι για τις προσκλήσεις στα webinars. Ανυπομονούμε να σας δείξουμε από κοντά όλα όσα έχουμε ετοιμάσει και να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε μαζί.

Χρονοδιάγραμμα και Διαθεσιμότητα Υλοποιήσεων

Όλες οι λειτουργίες είναι πλέον γενικά διαθέσιμες και μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές μέσω των αντίστοιχων ενοτήτων στο BackOffice.